Acne Studios – Acheter prêt-à-porter homme et femme, accessoires, chaussures et denim – Accueil

1. Présentation

Acne Studios reconnaît l'importance de protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Nous avons mis en place des politiques et des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations que vous nous fournissez.

2. Qui traite vos données personnelles?

La société suédoise Acne Studios AB, enregistrée sous le numéro 556504-7726 ("Acne Studios"), est responsable du traitement de vos données personnelles. Les filiales d'Acne Studios (y compris d'autres sociétés du groupe Acne Studios, les coentreprises, les franchisés et les titulaires de licence) et certains fournisseurs sélectionnés peuvent être amenés à traiter vos données personnelles au nom d'Acne Studios et conformément aux instructions d'Acne Studios énoncées ci-dessous. , et si nécessaire des sous-traitants de vos données personnelles. Vous pouvez contacter Acne Studios à tout moment en utilisant les coordonnées suivantes:

Adresse postale: Postbus 24266, 104 51 Stockholm, Suède

Adresse commerciale: Floragatan 13, 114 31 Stockholm, Suède

Téléphone: +46 10888 73 05

Courriel: customercare@acnestudios.com

Contactez notre délégué à la protection des données à DPO@acnestudios.com

3. Catégories de données traitées, finalité et base juridique du traitement

3.1 Général

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des catégories de données que nous traitons, des finalités pour lesquelles elles sont traitées et de la base juridique sur laquelle nous traitons vos données. Le traitement que nous faisons de vos données personnelles dépend de votre appartenance ou non à Acne Studios. Le traitement des données personnelles des clients non affiliés est décrit dans la section 3.2 ci-dessous. Le traitement des données personnelles de nos membres est décrit dans la section 3.3 ci-dessous

3.2 Clients (pas de membres)
3.2.1 Informations collectées lorsque vous achetez sur notre boutique en ligne ou utilisez nos services en ligne

Coordonnées: Lorsque vous effectuez un achat en ligne, nous recueillons votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, date de naissance, titre (Mme / M. ou autre titre), ainsi que les informations de votre compte. du réseau social. Vous n'êtes pas obligé de fournir toutes ces informations pour effectuer un achat. Les informations obligatoires sont indiquées par le symbole (*) sur notre site Internet. Nous utiliserons vos coordonnées pour (i) traiter vos achats / commandes et tous les retours, échanges et toutes plaintes que vous formulez concernant votre achat; et (ii) communiquer avec vous au sujet de votre achat et répondre à toutes vos questions et commentaires sur nos produits et services. La base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d'achat. À cette fin, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire.
Nous pouvons également traiter vos coordonnées pour vous tenir informé de nos événements spéciaux ou promotions par e-mail ou par d'autres services de messagerie. La base juridique est notre intérêt légitime à pouvoir vendre nos produits à nos clients actuels. Nous nous réservons le droit d'utiliser vos coordonnées à des fins de marketing direct jusqu'à 12 mois après votre dernier achat. Vous pouvez vous y opposer à tout moment. Vous pouvez vous désinscrire de nos messages promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien dans n'importe quel e-mail ou en contactant notre service client à customercare@acnestudios.com.

Détails de la carte de crédit: Si vous achetez nos produits en ligne et choisissez de payer par carte de crédit, vous devez fournir vos coordonnées bancaires sur notre site Web pour finaliser votre achat. Les informations de votre carte de crédit sont protégées par le système Global Sign Encryption. La base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d'achat. À cette fin, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire.

Achats effectués et retournés: Si vous avez créé un compte client, nous conserverons des informations sur (i) vos achats et retours en ligne, et (ii) vos achats et retours dans les magasins physiques, si vous fournissez votre adresse e-mail au personnel de vente. Ces informations comprennent les produits achetés, leurs tailles, prix et dates d'achat. Nous stockons également des informations sur les derniers articles que vous avez consultés. Il vous permet de suivre vos achats et retours, ainsi que les derniers articles que vous avez consultés, en vous connectant à votre compte personnel. La base juridique est notre intérêt légitime à vous donner un compte personnel, comme vous en aviez besoin lorsque vous avez créé un compte client. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment.
Nous stockons également des informations sur vos coordonnées, vos achats et retours précédents pendant 36 mois après votre achat pour gérer vos retours et / ou réclamations. La base juridique est notre intérêt légitime à fournir à nos clients un service efficace et rapide après leur achat.

3.2.2 Informations collectées lorsque vous achetez dans nos magasins physiques

Si vous effectuez un achat dans l'un de nos magasins de brique et de mortier, nous nous réservons le droit de traiter votre adresse e-mail pour vous envoyer un reçu numérique. Nous ne vous demanderons votre adresse e-mail et vous enverrons un reçu numérique que si vous avez demandé ou exprimé votre consentement. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à fournir aux clients qui l'ont demandé de fournir un reçu numérique. À cette fin, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire.

3.3 Membres

Vous pouvez vous inscrire en tant que membre en vous abonnant aux services Acne Studios conformément à la politique d'adhésion. L'adhésion est entièrement volontaire et vous n'avez pas besoin d'être membre pour acheter des produits Acne Studios. Lorsque vous vous inscrivez, vous signez un contrat avec Acne Studios (politique d'adhésion).

3.3.1 Données collectées lors de l'inscription en tant que membre

Lorsque vous devenez membre (en ligne ou dans nos magasins physiques), Acne Studios recueille votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, date de naissance, titre (Mme / Mme ou autre titre), ainsi que les coordonnées de vos réseaux sociaux compte. Acne Studios traite vos données pour créer votre compte personnel et pour traiter votre adhésion. Ces informations peuvent être utilisées pour (i) vous envoyer des reçus numériques pour vos achats dans nos magasins de brique et de mortier lorsque vous en faites la demande, (ii) vous envoyer des invitations à nos événements / promotions, (iii) personnaliser le service que vous recevez dans la boutique, et (iv) vous envoyer des offres ciblées par e-mail ou d'autres services de messagerie. La base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous dans le cadre de la politique d'adhésion. À cette fin, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire.

3.3.2 Données collectées lors de vos achats en ligne

Coordonnées: Lorsque vous achetez un produit en ligne, Acne Studios traite vos coordonnées aux fins suivantes: (i) pour traiter vos achats / commandes, retours, échanges et réclamations; (ii) communiquer avec vous au sujet de vos achats et répondre aux questions et préoccupations que vous avez concernant les produits et services Acne Studios. La base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d'achat.

Achats effectués et retournés: Acne Studios traite également les informations sur vos coordonnées et vos précédents achats et retours en ligne (produit, taille, prix et date d'achat) pendant 36 mois après votre achat. Ces informations sont traitées aux fins suivantes:

Gérez vos retours et réclamations. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à fournir à nos clients un service efficace et rapide après leur achat.

Cela vous permet de suivre vos achats et retours en vous connectant à votre compte personnel. La base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous dans le cadre de la politique d'adhésion.

Vous envoyer des invitations à nos événements / promotions, personnaliser le service que vous recevez dans la boutique et envoyer des offres ciblées par e-mail ou d'autres services de messagerie. La base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous dans le cadre de la politique d'adhésion.

Détails de la carte de crédit: Si vous achetez nos produits en ligne et choisissez de payer avec une carte de crédit, vous devez fournir vos coordonnées bancaires sur notre site Web pour effectuer le paiement de votre achat. La base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d'achat. En tant que membre, vous pouvez également choisir d'enregistrer les informations de votre carte de crédit pour accélérer l'étape de paiement lors de votre prochain achat. La base juridique du traitement de vos données est basée sur votre consentement. À cette fin, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire.

3.3.3 Informations collectées lorsque vous achetez dans nos magasins physiques

Lorsque vous magasinez dans les magasins physiques Acne Studios, nous pouvons collecter et stocker des informations concernant (i) votre taille et la pointure de vos chaussures, (ii) vos préférences vestimentaires (telles que vos couleurs et styles préférés) et (iii) d'autres préférences d'achat, à condition que vous avez volontairement communiqué ces informations au personnel d'Acne Studios. Acne Studios se réserve également le droit de collecter des informations sur vos achats et retours dans nos magasins physiques (produit, taille, prix et date d'achat) si vous fournissez votre adresse e-mail au personnel de vente. Ces informations sont traitées pour améliorer vos futures expériences d'achat chez Acne Studios et pour vous fournir un service personnalisé qui fait partie du service que nous fournissons à nos membres. Acne Studios se réserve également le droit d'utiliser des informations sur vos préférences d'achat pour vous envoyer des invitations à nos événements / promotions et offres ciblées par e-mail ou par d'autres services de messagerie. La base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous dans le cadre de la politique d'adhésion. À cette fin, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire.

3.3.4 Informations collectées lorsque vous utilisez les services sur le site Acne Studios

Acne Studios stocke des informations relatives aux derniers articles que vous avez consultés lors de votre navigation sur le site Web d'Acne Studios. Cela vous permet de garder une trace des derniers articles consultés en vous connectant à votre compte personnel. La base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous dans le cadre de la politique d'adhésion. À cette fin, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire.

3.4 Abonnés à la newsletter

Si vous êtes abonné à l'une de nos newsletters, nous traiterons votre nom, votre adresse e-mail et votre pays, ainsi que des informations indiquant si vous êtes intéressé par les collections homme ou femme, afin de vous envoyer les newsletters pertinentes. La base juridique du traitement de vos données est notre intérêt légitime à pouvoir envoyer notre newsletter aux personnes qui se sont inscrites. Vous avez le droit de vous désinscrire de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de chaque newsletter ou en contactant notre service client à customercare@acnestudios.com. Vous continuerez de recevoir notre newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonniez de ce service.

3.5 Abonnés aux archives sur l'acné

Si vous êtes abonné pour recevoir des informations et des mises à jour sur les événements Acne Studios Archive par e-mail ou par SMS, nous traiterons votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays de résidence et genre pour vous envoyer des informations sur les événements d'archive. La base juridique du traitement de vos données est notre intérêt légitime à pouvoir envoyer des informations sur les événements d'archivage aux personnes qui ont souscrit à ce service. Vous avez le droit de vous désabonner de ce service à tout moment en cliquant sur le lien dans n'importe quel e-mail ou en contactant notre service client à customercare@acnestudios.com. Vous continuerez de recevoir des informations sur les archives jusqu'à votre désinscription à ce service.

3.6 Service client

Si vous avez contacté Acne Studios au sujet d'une réclamation, d'un retour ou d'une question, l'e-mail ou la conversation par chat sera conservé aussi longtemps qu'il le faudra pour résoudre votre problème, pendant une période maximale de 12 mois. Selon la nature du problème pour lequel vous nous contactez, la base juridique est basée sur la nécessité de traiter vos données afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d'achat ou de la politique d'adhésion, ou sur l'intérêt légitime de communiquer avec les personnes qui contactent notre service client.

3.7 Données anonymisées

Nous nous réservons également le droit d'utiliser données anonymisées dans le cadre de nos enquêtes marketing et démographiques internes pour analyser, définir et étudier les profils de nos clients afin d'améliorer nos produits et services.

3.8 Consentement et révocation

Vous confirmez par la présente que vous avez lu et compris le contenu de cette politique de confidentialité. Lorsque la base juridique est basée sur votre consentement, vous acceptez le traitement de vos données personnelles par Acne Studios, conformément à ses conditions. Si vous souhaitez vous opposer, comme indiqué à la section 6, ou retirer votre consentement à l'un de nos traitements, veuillez nous contacter à customercare@acnestudios.com. Veuillez noter que votre révocation n'affecte pas notre droit de traiter vos données lorsqu'un tel traitement est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, et / ou dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire ou de nous défendre en cas de litige, pour prévenir toute forme de fraude ou d'abus, ou pour appliquer nos Conditions Générales.

4. Acne Studios partage-t-il vos informations avec d'autres?

Acne Studios ne vend ni ne loue les informations personnelles de ses clients à aucune autre entité.

Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales, y compris d'autres sociétés du groupe Acne Studios, nos coentreprises et franchises. Si vous avez rejoint Acne Studios, nous nous réservons le droit de croiser les informations que vous fournissez avec les informations que vous fournissez à l'une de ces filiales afin d'améliorer les services que nous vous fournissons et votre expérience d'achat lorsque vous Visitez le magasin Acne Studios dans un pays différent de celui où vous vivez. La base juridique est basée sur la nécessité d'un traitement pour permettre à Acne Studios d'appliquer la politique d'adhésion.

Acne Studios peut également être amené à partager vos informations avec certains fournisseurs exerçant des activités en notre nom, telles que la préparation et la livraison de commandes, le traitement des paiements, la gestion des services promotionnels ou la gestion des données, dans le but de gérer notre site Web, de distribuer des e- e-mails, envoi de notre newsletter, communication avec nos clients et gestion de notre base de données clients. Si nécessaire, les données personnelles que vous nous fournissez par ces tiers, au nom d'Acne Studios, ne peuvent être traitées et conformément aux instructions que Acne Studios donne à ces sous-traitants en tant que sociétés de traitement. les données. Nous ne permettons à aucun de nos fournisseurs de réutiliser vos informations personnelles.

Si Acne Studios et / ou l'une de ses filiales font l'objet d'une fusion ou d'une acquisition potentielle ou confirmée, ou d'une transaction similaire, nous nous réservons le droit de partager vos informations avec le (s) acheteur (s) potentiel (s) et leur conseillers financiers et juridiques, à condition que ces tiers respectent la confidentialité nécessaire.

5. Transfert hors de l'Union européenne et / ou de l'Espace économique européen

Nous pouvons partager vos informations avec certains de nos fournisseurs, qui peuvent avoir besoin de traiter vos informations dans des pays, qu'ils appartiennent à l'Union européenne et / ou à l'Espace économique européen, comme indiqué dans la section 4 ci-dessous. dessus.

Si vous êtes devenu membre d'Acne Studios, nous partagerons vos coordonnées et informations sur vos achats et préférences précédents avec nos partenaires dans les pays de l'Union européenne et / ou de l'Espace économique européen (pour plus d'informations, voir la section 4) .

Veuillez noter que les pays en dehors de l'Union européenne et / ou de l'Espace économique européen peuvent ne pas être en mesure de garantir un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles. Cependant, Acne Studios a pris les précautions appropriées pour garantir que les parties auxquelles vos données sont reçues dans des pays en dehors de l'Union européenne et / ou de l'Espace économique européen garantissent une protection adéquate de vos données. Ces garanties peuvent consister en deux mesures: la partie destinataire a adhéré au bouclier de protection des données UE-États-Unis (si la partie destinataire est une société basée aux États-Unis) ou la partie destinataire a des clauses standard de protection des données. adopté par la Commission européenne. Pour plus d'informations sur les garanties que nous avons faites ou pour recevoir une copie de ces garanties, veuillez nous contacter à customercare@acnestudios.com.

6. Vos droits en tant que personne concernée

Dans cette section 6, nous avons résumé vos droits de personne concernée de demander l'accès à vos données personnelles, ainsi que leur portabilité, rectification et / ou suppression; restreindre le traitement de vos données personnelles; s'opposer à leur traitement; et déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@acnestudios.com. Cependant, gardez à l'esprit que si vous souhaitez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, vous devez contacter directement cette autorité.

Si vous êtes devenu membre d'Acne Studios, vous pouvez également accéder, corriger et supprimer certaines de vos données en vous connectant à votre compte privé. Connectez-vous à votre compte

Nonobstant le contraire, Acne Studios se réserve le droit de stocker et de traiter vos données personnelles conformément à cette politique dans la mesure requise pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, et dans la mesure requise par la loi ou par nous à défendre en cas de litige, à prévenir toute forme de fraude ou d'abus, ou à appliquer nos Conditions Générales de Vente.

Droit d'accès

Vous avez le droit de recevoir la confirmation du traitement ou non des données vous concernant et, en cas de traitement, d'avoir accès aux informations et données personnelles relatives, entre autres, à la finalité du traitement, la la catégorie des données personnelles traitées, la catégorie des tiers auxquels vos données ont été ou seront divulguées et la durée de stockage prévue de vos données personnelles (ou les critères qui les déterminent).

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles incorrectes vous concernant et de compléter des données partielles.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles ou de restreindre le traitement de vos données, notamment:

lorsqu'il n'est plus nécessaire pour nous de traiter vos données concernant les raisons pour lesquelles elles ont été collectées;

si le traitement a été soumis à votre consentement, vous avez retiré votre consentement et il n'y a aucune autre base légale pour le traitement de vos données;

lorsque le traitement de vos données avait notre intérêt légitime sur une base juridique, que vous vous opposez à ce traitement, et qu'aucun intérêt légitime supérieur ne puisse justifier ce traitement;

lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données à des fins de marketing direct;

lorsque vos données personnelles ont été traitées illégalement;

lorsque vos données personnelles doivent être effacées conformément à une obligation légale de notre part;

lorsque les données personnelles collectées sont celles d'un enfant (de moins de 13 ans) dans le cadre de la politique des services de la société de l'information.

Droit d'opposition – marketing direct et profilage

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage, dans la mesure où ce traitement est lié au marketing direct. Si vous vous opposez à notre traitement de vos données personnelles à des fins commerciales directes, y compris le profilage, nous cesserons de traiter vos données.

Transférabilité des données

Si notre traitement est basé sur votre consentement ou si le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, vous avez le droit de demander une copie des données que vous avez partagées de manière structurée, couramment utilisée et format lisible par machine. Vous avez également le droit d'envoyer ces données à un autre contrôleur.

Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Veuillez noter que si vous pensez que le traitement de vos données enfreint les lois en vigueur sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle ou là où la violation alléguée a eu lieu.

7. Comment puis-je me désinscrire des newsletters et des e-mails d'Acne Studios?

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters ou autres e-mails, vous pouvez vous désinscrire comme indiqué dans tout e-mail, c'est-à-dire en utilisant le lien de désinscription que nous incluons dans toutes nos newsletters et autres e-mails. courriels. Vous pouvez également nous contacter à customercare@acnestudios.com.

8. Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire en ce qui concerne les raisons pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Dans la section 3 ci-dessus, nous avons spécifié la durée de stockage et de traitement de vos données, ou les critères qui déterminent cette durée, en fonction des finalités du traitement. En plus de la période de conservation de vos données telle que spécifiée dans la section 3 ci-dessus, veuillez noter les informations suivantes.

Pour les membres: veuillez noter que si vous n'effectuez pas d'achats, ne vous connectez pas à votre compte et n'utilisez aucun de nos services pendant une période de 36 mois consécutifs, nous résilierons votre adhésion et, par conséquent, nous n'utiliserons pas vos données pour les services aux membres ou à des fins de marketing. Dans ce cas, nous supprimerons vos données, sauf si nous devons les conserver à d'autres fins légalement justifiées.

Nous conservons également vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter une obligation légale, régler les litiges et faire respecter nos contrats. Les obligations légales de conserver les données plus longtemps restent intactes.

9. Est-il obligatoire de fournir des données personnelles?

Lorsque vous achetez nos produits en ligne ou devenez membre d'Acne Studios, nous identifions les informations obligatoires en marquant certains champs avec un symbole (*). Remplir les informations requises est nécessaire pour que Acne Studios s'acquitte de ses obligations contractuelles envers vous, par exemple en traitant votre commande ou en vous offrant les services destinés aux membres que vous demandez.

Lorsque vous achetez nos produits dans nos magasins physiques, vous n'avez pas besoin de fournir d'informations personnelles. Cependant, veuillez noter que si vous souhaitez recevoir un reçu numérique, vous devez fournir votre adresse e-mail ou nous ne pourrons pas vous l'envoyer.

10. Confidentialité des informations sur les enfants et l'âge légal d'achat

Acne Studios n'a pas l'intention de collecter des informations personnelles sur des mineurs de moins de seize (16) ans. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, nous vous demandons d'en informer vos parents ou tuteurs légaux et de demander leur consentement avant d'effectuer un achat ou de nous fournir des informations personnelles sur acnestudios.com ou tout autre site Web lié à Acne Studios.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Voir notre politique de cookies séparée. Vous pouvez le trouver sur notre site Web.

12. Changements

Acne Studios se réserve le droit de modifier de temps à autre sa politique ou ses pratiques de confidentialité. Nous publierons la nouvelle politique mise à jour sur notre site Web, nous vous recommandons donc de consulter cette page régulièrement.

Date du dernier changement: mai 2018

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